绿城郑州的“金融之花”

走文明单位建设之路,创金融行业品牌之花。在今年11月20日举办的全国精神文明建设表彰大会上,中国工商银行郑州郑花支行(简称郑花支行)作为河南省参评的三家金融机构之一,荣获第六届“全国文明单位”称号。多年来,郑花支行紧紧围绕社会主义核心价值观和工行“工于至诚、行以致远”价值理念,党建引领、凝心聚力,高标定位、持续提升,推动经营效益和社会效益“双丰收”,被业界誉为绿城郑州的“金融之花”。

坚持“党建统领”工程为“文明之花”立根塑魂

坚持党的领导,加强党的建设,是国有企业的“根”和“魂”。郑花支行坚持“党建统领”工程,把党建作为推进文明创建的重要保障支撑,为“文明之花”立根塑魂。

据介绍,郑花支行狠抓思想政治建设,注重在创先争优中实践“红船精神”,在支行形成了心往一处想、劲往一处使、力往一处聚的生动局面;狠抓制度体系建设,将党建工作与业务经营同部署、同督促、同考核、同问责,并积极开展主题党日活动,坚定党员干部在工作中充分发挥先锋模范作用的信心和决心。2019年度,郑花支行获评工总行“先进基层党组织”称号。

另外,郑花支行还狠抓党风廉政建设,坚持业务发展与管理规范并重,从源头上预防腐败产生,推进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化;开展常态化廉洁教育,在营业区和办公区等显要位置悬挂行训《尊和行》、和谐之家“三字诀”、合规操作“四字诀”、“廉洁文化警言”等,持续开展廉洁文化建设“五个一”、警示教育“六个一”、廉洁文化“四进”,营造了自律、自警、自励、自勉的良好氛围。

坚持“强基固本”工程让“文明之花”根植厚土

郑花支行始终将文明创建工作视为一项综合性、系统性、长期性的工程,几任班子坚持“一张蓝图绘到底”,推动文明创建步入制度化、规范化、科学化的良性轨道,让“文明之花”根植厚土。

一方面,郑花支行文明创建工作领导小组围绕“巩固、深化、提高”做文章,制定了支行文明建设规划和实施方案,将创建工作贯穿于员工队伍建设、服务实体经济、做优金融服务、做实经营管理等工作全过程。

另一方面,在创建过程中,郑花支行始终注重发挥党员先锋模范作用,制订了《支行创建“党员示范网点”和“党员示范岗”管理办法》,开展“五讲四比三争”创先争优活动,推动党员从“亮身份”向“做表率”转变。

坚持“文化引领”工程引“文明之花”清香宜人

郑花支行坚持以文化建设为载体,积极打造具有支行特色的企业文化和服务文化,努力塑造负责担当的社会形象,不断丰富文明创建内涵,培育“文明之花”清香宜人。

在特色企业文化建设上,郑花支行在细节上下足功夫,包括坚持以人为本理念,大力倡导和弘扬“感恩文化”;搭建手机微信“郑花党员微课堂”等平台,开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育;创办面向客户的《郑花早报》和面向员工的《每日郑花》,成为青年员工历练成长、展示才华的阵地。

在优质服务文化建设上,郑花支行通过优化员工营销理念,由“做产品”向“做客户”转变,当好“金融服务总管家”,竭尽所能帮助客户实现财富保值增值,并为客户提供个性化、情感化、智能化服务新体验,实现了从服务操作流程化向服务内涵延伸化的转变。在郑州分行的专项服务监测考评中,支行客户评价满意度位居城区支行第一。

值得一提的是,该行在做优金融服务本职业务的同时,还认真履行社会责任,在回归本源、服务实体经济中强化担当。围绕抓好对先进制造业、城市基础设施等重点领域的支持,去年公司贷款同比多投近20%;围绕普惠金融、民营企业及“三农”领域加大服务模式和金融产品创新力度,为某现代化农业龙头企业创新设计线上供应链融资方案,累计为其上游供应商及种植户提供供应链融资支持3亿元,该方案荣获工总行供应链融资业务优秀案例一等奖、“河南银行业扶贫典型范例”,郑花支行被评为“河南银行业扶贫先锋集体”。

疫情发生以来,郑花支行不仅组织志愿小队全面助力打赢疫情阻击战,还高效做好重点保障企业的各项金融服务,支持企业复工复产,累计发放贷款4.1亿元,并主动采取调整还款期限等措施,帮助部分受影响客户渡过难关。

此外,郑花支行还积极投身公益,在开展爱心帮扶中践行责任,成立“一把手”为组长的帮扶工作领导小组深入辖区街道办事处、社区,对困难家庭进行结对帮扶;通过常态化开展学雷锋活动,郑花支行累计参与各类志愿服务活动160余次。2019年度,郑花支行获评中国工商银行“青年文明号”称号。

坚持“凝心聚力”工程促“文明之花”增色家园

郑花支行坚持以员工为主体,做到思想上尊重员工、感情上贴近员工、工作上成就员工,不断增强凝聚力和向心力,营造“以人为本、精诚和谐”的家园文化氛围,着力打造一支“爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献”的员工队伍,持续为文明创建工作提供内生动力,促进“文明之花”增色家园。

在思想上,该行深入推进民主管理,建立团干部直接联系青年制度,多渠道倾听员工声音,并通过请上来、走下去的方式,开展面对面的交流沟通,保持队伍总体稳定;在感情上,郑花支行工会和团支部组织开展专项文体和节日主题活动,并积极帮扶困难员工等;在工作上,支行抓好教育培训,创新学习形式,打造学用结合,学以致用的学习型组织。

文明建设在干部员工的传播与实践中焕发出生命力和创造力,化作驱动郑花支行各项业务向着高质量目标发展的强劲引擎。截至目前,郑花支行各项存款新增5.8亿元,各项贷款新增4.1亿元。2020年三季度,综合经营绩效排名郑州分行第7位,在河南分行116家城区支行中排名第15位,均位居先进行列。(王晨 王双亮 李可)