90岁的曹操出行荣誉体验官 感受网约车助老服务

去年年末，交通运输部运输司组织8家网约车平台公司，要求优化打车适老服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。随后各大网约车平台纷纷上线“助老模式”。政策一出，曹操出行立即响应，于今年年初根据主管部门要求在APP端上线“助老模式”，老年用户可以在APP侧边栏打开“助老模式”，轻松实现一键叫车。

曹操出行恰好有这样一位特殊的体验官，今年90岁高龄的俞奶奶是网约车平台曹操出行的忠实用户，曹操出行特此邀请到余奶奶来体验“助老服务”。“我从2017年开始就都是自己在手机上叫车了。”俞奶奶告诉记者。

2017年，俞奶奶从养老院回家带了很多行李，因为不方便，便在网上叫了一辆曹操出行网约车，当时的司机服务给俞奶奶留下了深刻印象，“当时送我的师傅还帮我把行李拿到了四楼家门口。”俞奶奶对记者表示，她觉得每次坐曹操的车，不仅司机师傅很有礼貌、善良且乐于助人，车里的卫生也很干净，从此俞奶奶打车便认准了曹操出行。

曹操出行相关负责人表示，当大多数人可以享受科技创新带来的智慧生活便利之时，很多老年人面对的却是“数字鸿沟”的尴尬，而在“助老模式”下，界面采用更清晰的大字体、无广告模式设计，色彩柔和，便于老年用户群体看清字体。“我们正针对老年用户积极制定明确的服务标准及流程，并对驾驶员进行服务和安全培训。”

相信未来随着各平台助老服务的进一步优化，越来越多的老年用户可以像俞奶奶那样实现轻松叫车。