曹操出行获多地AAA认证，交出服务质量提升标准答案

为落实网约车平台公司的主体责任，交通运输部于2018年宣布网约车平台公司和司机将纳入出租汽车服务质量信誉考核体系。2021年已悄然过去一半，曹操出行已在十堰、长沙、福州、深圳等多地获得AAA评级，交出了一个满意的答卷。

据悉，在网约车平台和驾驶员纳入出租车服务考核体系后，各平台提供线下服务的水平与对安全出行的保障措施更是成为影响评级的关键因素，作为提供服务的主体，司机更是成为企业质量信誉考核的重点。

如今深耕网约车服务，提升平台服务质量成为各网约车平台无形之中达成的共识。而曹操出行自成立之时就看到了网约车行业合规化、品质化发展的未来，坚持B2C运营模式，统一招募司机，对司机进行层层考核与系统培训。对司机与服务的严格把关也为曹操出行积累了稳定的用户群，极光发布的《2021年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示，在B2C网约车领域，曹操出行保持领先。

曹操出行相关负责人表示，曹操出行秉持“高品质服务，差异化经营”的准则，持续探索服务边界，满足用户多样化需求。曹操出行司机入职前需接受专业培训，培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等多个方面，能够强化司机综合素质，提高应急情况应对能力。此外，司机正式入职后，公司还会定期组织轮训，强化司机服务水平。

此外，运营车辆方面，曹操出行在业内率先推出了以吉利帝豪EV纯电动汽车为主力的运营车队，不仅符合国家倡导的低碳环保的政策，也为用户提供了舒适静谧的乘车环境。今年3月，曹操还发布了全新换电车型枫叶80V，以更大车内空间的车型满足更多出行场景，以更高效的换电模式提升司机运营效率。

城市交通专家认为,共享出行是社会需求最为迫切、行业成熟度较高、规模最大、成长速度最快的一个领域,但同时,它也是最需要被规范和引导的领域。规范网约车出行安全并提升网约车的服务水平,新《办法》是服务要求的底线,各网约车公司可以以此为底线,制定更高的标准。