扎实推进助老服务升级，曹操出行推出“助老模式”一键叫车

记者从网约车平台曹操出行了解到，曹操出行APP端目前已经上线“助老模式”，老年用户可以在APP侧边栏打开“助老模式”，轻松实现一键叫车。

在记者体验下发现，“助老模式”界面采用更清晰的大字体、无广告模式设计，色彩柔和，便于老年用户群体看清字体。并且老年用户还可以提前设置常用地址，在选择出行目的地后，点击“确认呼叫”便能一键完成叫车，操作起来简单便捷。

同时，除了自行操作，用户也可以通过曹操出行客服代叫用车。

在“助老模式”首页，点击“客服代叫”即可拨通曹操出行客服电话，让客服帮忙叫车。而对于没有智能机的老年用户，平台也同步开通了电话叫车服务，老年用户可以拨打曹操出行平台400-608-1111客服电话，实现轻松叫车。接到用户用车需求后，客服会在第一时间为用户下单并将用车信息反馈给司机。

在费用支付上，对于老年用户来说，即使没有开通支付宝、微信支付功能，也可以完成线下现金支付。此外，还可通过绑定亲友的账户，支付时用亲友的账户支付。

值得一提的是，对于“助老模式”订单，曹操出行将优先调度车辆，并优选服务质量分较高的接驾司机。“此外，我们正针对老年用户积极制定明确的服务标准及流程，并对驾驶员进行服务和安全培训。”曹操出行的相关负责人表示。

记者了解到，未来曹操出行还计划将该车型推广到更多城市，优先面对老年用户体验，并与各地爱心车队、党员车队对接，优先派遣 “爱心车辆”服务老年用户。