曹操出行多措并举 实现平台与司机的互利共赢

网约车行业发展到今天，已经进入到全新的时期，竞争维度发生了实质性的转变，各平台最终比拼的将会是市场的综合服务能力。网约车品牌曹操出行认为，司机服务将成为重要的一环，作为服务的直接提供者，司机会把品牌的第一印象传递给消费者，影响其对平台的好感度和粘性。

在近期极光大数据发布的《2021年Q3移动互联网行业数据研究报告》中显示，曹操出行APP司机端人均单日使用时长高达543.8分钟，甚至超越了其它四家腰部平台之和。接单量大，在线时间长，亮眼的成绩说明，曹操出行APP已经成为司机的首选平台，而这也为月活用户的大幅度提升奠定了良好的基础。

网约车的本质是通过平台连接司机与乘客，让司机为乘客提供良好的出行服务。因此，曹操出行认为司机是整个模块的核心竞争力，是链接平台与用户的关键。如何持续留住更多好司机？自成立之初，曹操出行就建立了“企业服务好司机，司机服务好乘客”的倒三角文化。

一个完备的培训和管理体系可以帮助司机群体提高职业安全感和获得感。据悉，曹操出行导入百年伦敦出租车的司机培训认证体系，每名司机都要接受来自曹操学院统一的培训，涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪及医疗急救等众多方面，培训通过后才能正式上岗。曹操出行不仅配有专职讲师团队助力司机培养专项技能，还有畅通员工职业发展晋升通道，推进人才梯队建设，工作表现优秀的司机均有机会晋升为城市运营管理岗。

值得一提的是，曹操出行成立曹操家园，开设司机关爱金、曹二代教育基金等。每逢传统佳节，考虑到各城市司机忙于接单，无暇顾及家人时，曹操出行还提供专属定制的节日礼盒，灵活多样的节日活动以及各项惊喜福利。在首创的曹操中国好司机挑“赞”赛中，获胜司机会获得海外游、APP专属标签等奖励。

从文化、关怀到职业前景，曹操出行正在全方位去提升司机的职业幸福感和对平台的归属感。服务好司机，这不仅是对司机的尊重，也是对乘客出行负责，这就是曹操出行能提供优质服务的秘诀。