【感恩同行 一路有你】劲松口腔第四季度“星级前台服务标兵”授牌仪式圆满举行！

11月30日晚,劲松口腔医疗集团(以下称“劲松口腔”)2021年度第四季度“星级前台服务标兵”授牌仪式在国际部分院隆重举行。

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劲松口腔运营中心副总经理刘俊喜、劲松口腔CEO特别顾问兼整合运营委员会主任席帆、劲松口腔CEO总助王佳楠、劲松口腔客户服务部总监王颖携12家分院前台主管及本次获选的全体“星级前台”们共聚一堂,为“星级服务标兵”们光荣授牌,并为她们的优异表现鼓掌喝彩。

正如劲松口腔运营中心副总经理刘俊喜在致辞中强调:“劲松口腔前台客服部是劲松口腔重要的服务支撑部门,伴随着劲松口腔的发展而不断生长壮大。劲松口腔的前台服务人员不仅需要过硬的专业服务技能,还需要较高的情商和必备的口腔知识,以满足客户多元化的服务诉求。此外,前台客服人员中还涌现出不少包括咨询、运营、管理等多个其他岗位的优秀人才,为劲松口腔的发展持续注入强大动力,功不可没。”

曾带领劲松口腔前台团队胜利完成“6S”标准化服务流程梳理和培训的劲松口腔CEO特别顾问兼整合运营委员会主任席帆老师也对前台团队给与了高度评价,并向前台小伙伴们致以了深深的敬意。

劲松口腔CEO马志欣先生的特别代表、CEO总助王佳楠先生作为刚刚加入公司的“新劲松口腔人”,也对前台团队的卓越表现、超强素质和业务能力给与了诚恳赞誉,并代表CEO马总向所有前台表示感谢和致敬。

“星级前台服务标兵”为劲松口腔医疗集团的季度荣誉项目。共分三个等级,最高等级为“三星”级,这也是属于劲松口腔前台客服的最高荣誉。

在本季度的“星级前台服务标兵”授牌仪式上,共有21人光荣获选季度“星级前台服务标兵”。其中:

01

被评为“一星级服务标兵”的是:

国际部:胡露丹 孙冉

大屯分院:任婉婷

外企分院: 刘宇浓 左琪 郑丽丽

中街分院:韩晓雪
      方庄分院:李芳平 薛爱华 邱静娜

02

被评为“二星级服务标兵”的是:

国际部:张雨萌

方庄分院:薛晴

亚运村分院:胡丽婷

三元桥分院:谢丽楠 刘莹莹

国贸分院:尹维谊 岳晓薇 李双 申伟佳

03被评为“三星级服务标兵”的是:

   亚运村分院:佟亚如 卢秋娜

劲松口腔“星级前台服务标兵”是劲松口腔前台服务部门以服务为导向、以激励为目标的重要内部评选项目。每个季度结束后,由劲松口腔各分院前台主管,根据前台客服星级标准、客户满意度反馈等维度,对院内前台的季度服务表现进行综合分级评定,旨在以内部评比、梳理标兵的方式,不断提升目前全体前台服务质量,激发客服人员的主观能动性,促成团队人员形成积极向上的工作态度和正向氛围,增加团队人员的服务意识和服务效率,为劲松口腔“服务元年”增加更坚实的内涵和助力。

在授牌仪式环节,劲松口腔客户服务部总监王颖感动地说:“前台服务部是劲松口腔一线服务的前哨,我们所代表的不仅仅是一个前台岗位,更是关乎劲松口腔的品牌形象。骄傲的是,我们前台服务的小伙伴们都非常的认真负责、忠于职守,不断地涌现出优秀的标兵和感人事迹。在此我衷心地向大家表示感谢。同时,也希望大家再接再厉,在2022年继续践行‘客患第一 追求卓越’的劲松价值观,继续在劲松口腔的卓越平台上策马奔腾、奉献成长!”

活动最后,劲松口腔运营中心副总经理刘俊喜为小伙伴们开启香槟,与小伙伴一起共同举杯、相约更加精彩的美好明天。

据统计,迄今,劲松口腔前台客服部已累计为数百万客户提供过接诊服务,获得了长期一贯的客户好评,成为了劲松口腔一道靓丽的服务风景线。

正如姑娘们嘹亮的口号所宣示的:“以客户为尊、以客户为友,感恩同行,一路有你!”

大家加油!

劲松口腔医疗集团创立于2001年,目前在京运营12家综合性大院式口腔门诊医院,总面积超过两万多平米,集团员工超过1000人,云集教授、博士、硕士、医疗技术骨干近200人,拥有国家科研专利20余项。劲松口腔全系引进欧美原装进口的先进诊疗设备,旗下设有种植中心、正畸中心、颜面管理中心、儿牙中心、洁牙美白中心、综合齿科中心、精准数字化诊疗中心等全方位诊疗中心,可提供高品质的一站式口腔诊疗方案,深受大众、媒体、患者及其家属的认可和好评。劲松口腔秉承“真材实料、医者仁心”的经营理念,曾荣获首届BTV315北京“十大诚信企业”、腾讯年度北京影响力品牌、中国公益榜样贡献企业、中国口腔行业十大影响力品牌等称号;并连续三届出任北京口腔医学会理事单位,连续五年成为士卓曼集团北区“钻石合作伙伴”。2018年至今,劲松口腔已连续四年荣获时代天使国家体育总局“冠军合作诊室”称号,至今已累计为40多位奥运冠军和国家队运动员提供正畸等诊疗服务;2021年,劲松口腔成为北京地区首家也是唯一一家中国航天人-航天专家口腔保障承接中心,正式开启服务航天人和航天专家的崇高使命。2017年,劲松口腔引入中国泰康保险集团战略投资,2019年再获香港NP战略注资,目前已成为中国民营口腔连锁领域的“独角兽”品牌。