曹操出行升级助老服务 人性化设计收获好评

尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德。11月2日，交通运输部制定印发《综合运输服务“十四五”发展规划》。《规划》指出，推进综合运输服务发展和提质增效是现代综合交通运输体系建设的本质要求与根本目的，要强化交通需求管理，加强城市交通拥堵综合治理，提高适老化服务水平，让城市交通更顺畅、群众出行体验更舒适。《规划》擘画了“十四五”综合运输服务高质量发展的新蓝图，也为网约车行业注入了一针强心剂。

为强化平台对老年群体的关爱和保护，助力构建舒适顺畅的城市出行服务系统，11月2日当天，曹操出行立即响应《规划》要求，将原有助老服务功能进行优化升级。升级后的系统充分考虑老年群体的使用习惯，增设首页链接，简化用户界面，老人们只需简单操作便可实现出行需求。

（曹操出行APP首页截图）

“老人们年纪大了，用不惯太复杂的东西，所以我们在设计应用场景时必须换位思考，充分考虑他们的实际需求。”曹操出行相关负责人介绍道。

打开曹操出行APP，记者发现首页画面已经有了变化。在顶端菜单栏中间最醒目的位置，新增了“老人打车”选项，只需轻轻一点，便可进入助老服务模式。“老人打车”充分简化了操作流程，整个界面只有一个对话框，“一键叫车”四个绿色大字悬停于中央，清晰醒目。

同时，平台还设置了“路径记忆”功能。在用户首次使用“老人打车”后，系统会“记住”用户的选择，下次登录将直接跳转至该页面，省去了老人们重复查找的时间。此外，若老人们在输入地址时遇到困难，平台还配备有“客服代叫”功能。此番人性化设计，最大限度满足了老年群体的出行需求，给予了他们最真诚的尊重。

据悉，曹操出行一直以造福社会、造福大众为己任，以人民群众的满意度为自身进步的标杆，提高服务意识，提升服务水准，永远在路上。

“此次升级不是终点，曹操出行将坚持以用户需求为导向，持续深化应用场景建设，构建多维度服务体系，为广大群众带来丰富多彩、方便快捷的互联网智慧新生活。”曹操出行相关负责人表示。