平安银行“元宇宙”账单出圈！陪你温暖回顾一整年

时值岁末，又到了年度账单的盘点时刻。12月20日，平安信用卡2021年年度账单出炉，作为一年一度的岁末重磅，今年平安银行的年度账单尤为吸睛。

盛唐上元灯会和未来科技世界两大元宇宙主题引人入胜，古韵平安长街重现繁华盛唐气象，未来科技世界充溢赛博朋克元素，用户可以在平安口袋银行选择登陆自己喜欢的元宇宙主题来回顾一年来的数字金融生活。酷炫画面呈现了用户过去一年的生活轨迹，工资收入、理财收益、转账往来、资产分布、消费支出、公益资助、车主服务、口袋银行服务时长等各个维度的用户数据都将得以完整呈现。元宇宙世界将陪伴用户重温过去一年的的点点滴滴，将温度践行到底。

元宇宙呈现年度账单

之所以选择科技和国潮两大元素，一方面与平安银行“智能银行”的定位相契合：随着零售业务全面线上化和智能化的推进，平安银行“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片与“数据化、线上化、综合化、生态化”的“四化”新策略相叠加，科技感成为平安银行的重要标签；而另一方面，国潮元素的融合则贴合了平安“打造国民首选品牌”的追求。

用户在完成元宇宙初体验之后还有惊喜福利，账单结尾处还设有许愿环节，完美打造了好看、好玩和好福利的综合体验。在分享转发页面可以选择分享3个2022年的心愿或者年度账单活动，而且分享成功后还有100%中奖福利。

福利包括：1、“剁手党”最爱的还款券，最高1万元，最低1.88元；2、基金学习券，最高满10万送100，最低满1000送10以及黄金红包；3、上海家化送出的满299减150优惠券和400元指定商品无门槛券；4、平安健康指定商品满20元减20元；5、虚拟体验金，可以体验购买天天成长2号带来的收益；6、积分券，最高80元。

平安集团的综合金融优势为权益包的升级提供了加持。陆金所、平安健康、上海家化等兄弟公司的资源被放进福利包内，银行为其引流促动的同时，自身使用场景也得到了扩容，大幅提升了用户体验。

而以元宇宙为卖点吸引用户回顾年度账单，通过优惠力度撬动流量，进一步转化AUM，也呈现了平安银行在大零售板块的战略思路：打通信用卡账户与借记卡、理财账户之间的联动效应，充分调动客户活跃度，提升产品体验满意度，也刺激了用户活跃度。

从增长数据来看，平安大零售板块正在迈入新的成长曲线。随着用户数、资产规模等经营数据的大幅攀升，存量客户的精细化运营成为了更加重要的议题。借记卡、信用卡及理财业务之间的彼此渗透、相互引流正在成为更重要的增长动能。

增长杀手锏：年轻化+科技赋能

事实上，平安银行的创新节奏可谓步履不停。

不仅仅是元宇宙概念的引入，好玩与潮流碰撞，引爆用户的探索欲望，早在此前，平安信用卡已经引发了多轮刷屏营销事件。围绕年轻族群的喜好，平安银行从产品、场景、权益、营销活动开展了全方位的立体创新。

年轻族群作为重要的客群定位。年轻人不仅是当下消费的绝对主流，同时成长可期，陪伴年轻人成长是未来商业可持续增长的重要保障。在这一点，平安银行一贯十分清醒。

而这一系列的创新背后需要强大的科技能力作为支撑。从过往平安银行对科技建设的投入力度来看，可谓执着。2020年末，科技人员（含外包）超8500人，较上年末增长超12.5%；IT资本性支出及费用投入同比增长33.9%。

由此可见，平安银行高速增长的两大利器在于：首先，锁定年轻客群，保持与年轻群体的同频共振；第二，也是至为关键的一点，对技术领先的高度执着。两大利器护航之下，平安银行距离零售新王的目标越来越近。2015到2020年，五年间平安银行零售AUM（资产管理规模）复合增长率高达31.8%，来自2021年一季报数据显示，平安零售客户AUM数据已达到了2.8万亿，增长速率远远领先同行。

不得不指出的是，此间信用卡业务功不可没。因为天然连接场景与用户，信用卡业务一直被定调为零售突破的排头兵，信用卡业务在零售转型中被战略置顶。平安银行并不是首个尝试以信用卡为切入点撬动零售AUM的银行，但从过去几年的落地效果来看，业内鲜有匹敌。

一方面，信用卡业务是营销创新的优等生，从2020年开始，平安信用卡先后携手顶流迪丽热巴和顶级国漫IP“哪吒”开展“全城天天88，燃动8亿好礼”大型营销活动，通过微信、抖音、口袋银行等平台，展开全域营销，实现精准触达，吸引近千万客户参与。关注到年轻客群的用卡习惯，2020年开始，平安信用卡成为业内第一家将移动支付积分写入积分政策的银行。而另一方面，平安信用卡更是扮演了科技突破的尖兵角色，早在2020年底，基于平安银行自有的分布式PaaS平台和IaaS私有云的平安信用卡A+新核心系统完成切换投产，成为业界第一个将金融机构核心业务系统在服务不中断情况下由大型机集中式架构无缝迁移到PC服务器分布式架构的成功案例，实现了核心系统100%自主知识产权。

回归元宇宙主题来看，“元宇宙”概念显然仍处于探索的初始阶段，虽然元宇宙能否构建出新的金融形态尚不可知，但虚拟与现实之间一定会建立起更加广泛而自然的无缝切换，也一定会交叠出新的应用场景。AI、VR、大数据、区块链等各项技术的深度运用仍将是长期命题，科技仍将在此间将始终扮演重要的牵引角色。对市场需求和技术更新保持高度的敏感，方为正解。