助老服务持续升级 曹操出行推出爱心用车专线95129

打车软件的普及给人们带来了便利,但对于部分不熟悉互联网的老年人来说依然存在困扰,比如打车APP的下载安装、独立叫车、线上支付等技术难题。为了进一步解决老年人出行的痛点,助力出行无碍,近日,曹操出行在宣布品牌升级的同时,推出了全新的爱心用车专线95129。用户拨打这一热线,告知起点和目的地之后,即有客服一对一帮忙下单叫车。

“我老了,眼神不好,打字实在不方便,这下有了专线,我想去哪儿直接跟客服说就行了,省时省力!”葛大爷是个老杭州人,今年75岁了,对于曹操出行新推出的爱心用车专线,他赞誉有加。

据曹操出行客服中心相关负责人称,95129爱心用车专线,是对曹操出行APP老人打车模块的有力补充。针对70岁以上老人,手脚不便、视弱,打字难等问题,曹操出行以爱心用车专线为依托,通过客服人工接听电话,一对一帮助叫车的方式,保障老年群体的安全出行需求。

值得一提的是,95129不仅是爱心用车专线,也是曹操出行司乘联系的统一外显号码,当用户接听来自司机的电话时,手机端会统一显示为95129,以便用户快速作出区分。“司乘隐私问题一直是我们关注的重点,此次统一号码一方面是为了将我们的电话与诈骗电话显著区别开来,降低用户拒接率,提高服务品质,另一方面也是为了进一步升级安全防护屏障,切实有效地保护每一位用户的隐私。”曹操出行相关负责人表示。

据悉,“95”开头的全国统一号码为国家工业和信息化部所有,数量不到1000个,是国内稀缺资源。而95129司乘联系外显号码的统一,有效规避了采用中间号服务可能被拦截的风险,避免了陌生电话被恶意标记等情况的发生,信息服务的安全性有了充分保障。

“爱心用车专线为老年人提供更加多样化的选择,统一外显号码保护用户隐私,95129将同时强化上述两方面的内容,最大限度保护用户,最大限度便利用户,让每一位用户都能安全出行、安心出行。”曹操出行相关负责人说道。