劲松口腔服务创新大赛圆满落幕新思维树行业服务标杆

2022-02-25 10:53:56.0 来源：

视客尤亲,以客为友,我为劲松服务代言!

日前,由劲松口腔运营中心主办的“视客尤亲,以客为友,我为劲松服务代言!”服务创新大赛在劲松口腔集团总部圆满落幕。本次大赛秉承“以客为本”的理念,深度诠释口腔创新服务思维,满足客户多元化需求,树立了口腔行业服务标杆。劲松口腔CEO特别顾问席帆致辞时表示,“每个顾客需求的满足,都包含情感部分。因此产品只有搭配服务才有灵魂”。

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本次大赛吸引了来自劲松口腔的百余名医护人员参加,经过激烈角逐,最终12名选手(个人赛)以及三家分院(团队赛)脱颖而出。他们是:

个人演讲比赛

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一等奖:

中街分院相永玉

二等奖:

三元桥分院尹悦;亚运村分院卢秋娜

三等奖:

外企分院曹梦昳;国际部张弛;

五棵松分院许鲁静

优秀奖:

亚运村分院石梦迪;蓝港分院薛颖

牡丹园分院张佳彤;方庄分院薛晴

望京分院周磊;国贸分院刘玉晴

精英团队奖:第二区域

(中街分院外企分院方庄分院)

决赛分服务创新演讲大赛(个人赛)、服务抢答赛(团队赛)和服务动线比拼(团队赛)三个环节展开。劲松口腔CEO马志欣、运营兼营销中心总经理刘俊喜、CEO特别顾问席帆、医疗总监彭勤建等嘉宾出席并担任评委。

劲松口腔CEO马志欣表示,服务是口腔行业核心竞争优势之一,贯穿于全流程的直观体验,对提升客户院内转化率、助力提升企业品牌影响力和用户口碑起着至关重要的作用。“希望通过举办此次创新服务大赛,推动服务创新措施的普及和应用;同时发掘综合服务能力优秀、专业技术能力突出的人才,为劲松口腔发展和实现选手个人价值助力。”

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大赛决赛亮点频现。服务创新演讲大赛中,选手们各抒己见,均拿出融合各分院创新服务金点子,从服务角度出发,深度诠释口腔服务的内涵以及服务新思维的应用;服务抢答赛环节,选手们比赛热情高涨,抢答争先恐后,答疑环节专业度十足;在服务动线比拼环节,选手们采用现场口述+模拟的形式,深度还原选手岗位在接待过程中的服务动线,将服务细节更直观的展现在大家面前,获得评委及现场嘉宾称赞。