我为劲松服务代言｜赠人玫瑰 手有余香

编者按:

服务不仅仅是一种无形活动,更是一个能够独特创造价值的部分。作为北京民营口腔头部企业,劲松口腔凭借极致口腔服务深入人心。标杆级口腔诊疗服务的背后,是每位劲松人对服务创新的探索和真诚的坚守。在3.15来临之际,劲松口腔特别推出“我为劲松服务代言”系列报道,通过对话“2022劲松口腔创新服务演讲大赛”获奖选手,记录了劲松人追求卓越服务过程中的心路历程,带您探寻劲松口腔感动消费者的秘密。本文为系列报道第五篇。

“赠人玫瑰,手有余香。”

——国际部分院前台 张弛

张弛是劲松口腔国际部分院的一名前台,多才多艺的他凭借优质的综合服务能力,胜任过包括主持人、咨询师在内的多个岗位,深得顾客认可。在他看来,服务意识是服务行动的指南,而服务意识的核心就是“以他人为中心”。

张弛表示,具有服务意识的人,会站在他人的立场上,急他人之所急,想他人之所想,想他人之所想。“只有先以他人为中心,服务他人,才能体现出自己存在的价值,才能得到他人对自己的服务。”

而这样的服务意识,也正体现着劲松口腔的服务宗旨——一切以客户为中心,关爱大众口腔健康。

仰望星空,脚踏实地。2021年,劲松口腔开启服务元年,全面建立了劲松“6S”标准化管理体系,有力提升了分院的服务标准和含金量。“严格执行‘6S’标准,正是做好服务的关键。”张弛说。

在践行“6S”标准的基础上,张弛还提出一些创新服务的金点子:增加咖啡书吧;采用电子健康信息登记;AI智能服务......而这一切,无不体现着“以客户为中心”的服务理念。

赠人玫瑰,手有余香。张弛“以客户为中心”,为劲松服务代言!

劲松口腔是一家植根北京,目前拥有13家分院、近千名员工的大型民营口腔连锁机构。
劲松口腔引进欧美先进的诊疗设备,设有种植、正畸、颜面管理、儿牙、洁牙美白、综合齿科、精准数字化诊疗等全方位诊疗中心,可提供高品质的一站式口腔诊疗服务。
      秉承“真材实料、医者仁心”的经营理念,劲松口腔曾荣获首届BTV315诚信北京“十大诚信企业”、2016年度“腾讯北京影响力品牌”、2017年度“中国公益榜样贡献企业”、2020年度“全国口腔服务机构Top10”等称号;并连续出任第四届、第五届北京口腔医学会理事单位。
      2018年至今,劲松口腔作为时代天使“冠军合作诊室”,已为数十位世界冠军和国家运动员提供正畸等诊疗服务;2021年,劲松口腔获正雅集团和中国航天基金会联合授权,成为北京地区中国航天人-航天专家口腔保障承接中心。
      2017年,劲松口腔引入中国泰康保险集团战略投资,2019年再获香港今翊资本战略注资,目前已成为中国民营口腔连锁领域的“独角兽”企业。

(如有参观、采访、商务合作等需求,请联络劲松口腔品牌公关部李鹰鹏金潇,邮箱:jinxiao@jskqjt.cn)