我为劲松服务代言｜爱你所爱 行你所行

编者按

服务不仅仅是一种无形活动,更是一个能够独特创造价值的部分。作为北京民营口腔头部企业,劲松口腔凭借品质口腔服务深入人心。口腔诊疗服务的背后,是每位劲松人对服务创新的探索和真诚的坚守。2022年,劲松口腔特别推出“我为劲松服务代言”系列报道,通过对话“2022劲松口腔创新服务演讲大赛”获奖选手,记录了劲松人追求品质服务过程中的心路历程,带您探寻劲松口腔感动消费者的秘密。本文为系列报道第九篇。

“爱你所爱,行你所行,听从你心,无问西东。”

                                                                      ——三元桥分院护士长 尹悦

尹悦是劲松口腔三元桥分院的护士长,“尽力提高护理标准,竭诚协助医生诊治。”是她的服务践行语。

作为北京口腔医疗服务品质的坐标,劲松口腔对护理服务同样有着严格要求,制定并执行着“护理服务十二项金标准”。

尹悦认为,护理服务标准是劲松口腔护理服务的基本准则,执行护理服务标准对于保证集团统一优质的服务品质、提升劲松口腔在顾客心中的企业形象、带动顾客口碑、提升顾客对性价比的认知等方面起到重要作用。

身为护士长,尹悦不仅在服务标准的执行上以身作则,同时也肩负着因材施教、制订计划、创新服务的责任。例如增加奖励机制安排专人服务患者;在患者管理上要做到换位思考;服务用语上注意增加话术魅力等。但无论是怎样的服务创新,“以患者为中心,用真诚的服务让患者满意。”是不变的真理,而真诚的服务离不开发自内心的热爱。

爱你所爱,行你所行,听从你心,无问西东。尹悦在自己热爱的事业上,践行标准,开拓创新,为劲松服务代言!

劲松口腔医疗集团(简称“劲松口腔”)是一家植根北京,目前拥有13家分院、近千名员工的大型民营口腔连锁机构。
       劲松口腔引进欧美先进的诊疗设备,设有种植、正畸、颜面管理、儿牙、洁牙美白、综合齿科、精准数字化诊疗等全方位诊疗中心,可提供高品质的一站式口腔诊疗服务。
       秉承“真材实料、医者仁心”的经营理念,劲松口腔曾荣获首届BTV315诚信北京“十大诚信企业”、2016年度“腾讯北京影响力品牌”、2017年度“中国公益榜样贡献企业”、2020年度“全国口腔服务机构Top10”、2022年度北京市消协“诚信服务承诺单位”等称号;并连续出任第四届、第五届北京口腔医学会理事单位。
       2018年至今,劲松口腔作为时代天使“冠军合作诊室”,已为数十位世界冠军和国家运动员提供正畸等诊疗服务;2021年,劲松口腔获正雅集团和中国航天基金会联合授权,成为北京地区中国航天人-航天专家口腔保障承接中心。
       2017年,劲松口腔引入中国泰康保险集团战略投资,2019年再获香港今翊资本战略注资,目前已成为中国民营口腔连锁领域的“独角兽”企业。

(如有参观、采访、商务合作等需求,请联络劲松口腔品牌公关部李鹰鹏金潇,邮箱:jinxiao@jskqjt.cn)