一朵“云”如何管理30家医院，看远东宏信的医疗资源集约化新实践

没有全民健康，就没有全面小康。根据《健康中国2030规划纲要》，未来中国将形成多元办医的格局，民营医疗也将扮演更重要的角色。

政策利好之下，过去的几年里民营医疗在社会各类医疗机构总数量中占比逐年上升，2020年民营医院数目占比已是公立医院2倍，诊疗量也持续增长近6亿人次。虽然在国家鼓励社会办医的背景下，民营医疗集团化发展取得了显著成绩，但其仍面临着诸多挑战。如集团旗下单体医院临床和服务能力差、运营效率低、缺少竞争力，集团内资源协同性差，规模效益难以施展等。

为此，宏信健康携手腾讯健康，在服务创新、管理提效、运营提质等方面全面加速数字化，不仅通过全量上云实现了所有30家成员医院的统一管理，降低40%成本，还基于企业微信生态体系，还实现了百万量级患者运营，为破解民营医疗集团化管理难题开出了数字良方。近日，在腾讯数字生态大会智慧医疗专场，宏信医疗科技发展有限公司联席总经理罗庆霖就双方合作的具体实践带来专题分享。

系统全量上云，用一朵“云”管理30家医院

当前，我国民营医疗虽逐步向集团化发展，在分级诊疗、医养结合、疫情防控等方面发挥了重要作用。但与强劲的发展势头不匹配的是民营医疗粗放式管理带来的高耗低效，由于缺乏医院运营经验、管理优化能力以及行业内资源整合能力，部分民营医疗集团旗下的医院在发展上始终无法享受到集团化所带来的优质医疗资源，实现质的提升。

因此，对于民营医疗集团而言，一套能覆盖集团总部及各分支医院的信息系统是基本配置。宏信健康旗下运营着30家控股医院，分布在全国13个省市，床位数已经超过了15000张。如果用传统的IT技术架构来建设信息系统，宏信健康需要自建很多机房，组建多个运维团队，投入大量的人力物力。这对于自负盈亏的民营医疗集团来讲,是不小的经济压力。

依托腾讯健康公有云庞大的建设规模和覆盖全国的网络节点,私有云丰富的建设交付经验,以及国内顶尖的安全技术能力,宏信健康打造了一个符合自身需求的安全、便捷、高效的基础资源网络架构,如宏信健康互联网医院的云资源保障、医院间的影像云资源调度、各个医院内部的信息安全三级等保建设以及本部与医院间的混合云架构顶层设计规划和部署实施，保障了集团业务高效稳定的持续开展。

此外，宏信健康还通过腾讯健康提供的云上机房，实现了30家医院批次入云，并用一个统一的运维团队同时支撑了30家地理分布很广的医院，在保证医患信息安全的情况下，将总体成本降低了40%，在实现成员医院资源集约化的同时，也保障了自身业务发展的弹性。

打破数据壁垒，用一个数据中台实现精细化运营

数据是医疗机构精细化管理的基础。由于旗下众多医院使用的系统不同，或相同的系统数据接口并未打通，导致集团体系数据混乱、数据类目增加失控，数据标准不统一，非结构化数据占比仍然较大、数据质量差、数据应用场景单一等问题突出，无法发挥集团化优势实现高效的数据管理，满足不断提升的管理需求。

基于腾讯TBDS大数据框架，宏信健康为下属30家医院搭建了统一的集团化医疗数据中台，让一切业务数据化,让一切数据业务化，实现了集团层面对数据的统一管理和100万级别的患者运营管理。

通过数据中台，宏信健康可以对各个医院的数据进行汇总、交叉处理和交叉分析，形成所有医院的个体经营画像。一方面保证集团层面能够全面准确地了解所有医院的各个科室，做出正确的运营决策，另一方面也助力各家医院经营者能够对数据进行横向和纵向的对比，摸清数据反映出来的问题，更好地把握医院的运行状况。

同时，基于腾讯微信生态与企业微信的天然打通，宏信健康还利用腾讯健康自研的BI产品搭建了集团层面、医院层面的移动化运营管理平台，确保所有的数据能够及时地到达成员医院管理人员前端，让管理人员无论在场或不在场，在院或不在院，都可以及时了解医院的情况，做出正确决策。

“当前，医疗健康全行业正全面加速数字化，积极利用各种数字工具，实现服务创新、管理提效，数字化对于医疗健康，不再是锦上添花的尝试，而是蓬勃发展的内生动力。”腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生会上同时表示。

对于民营医疗而言，则更应该抓住数字技术应用带来新机遇，顺应健康产业信息化、智慧化发展趋势，从拓宽渠道、改善服务、提升质量、优化管理等维度推进信息化建设，打造出独特的差异性，与公立医院形成互补与协同，把更多优质医疗资源送到更多百姓身边。