人保寿险盐城中支：情系客户解难题 暖心理赔获赞誉

近日，民生银行盐城分行客户黄女士联合银行将一面写有“理赔暖人心服务倾真情”的锦旗，专程送至人保寿险盐城中心支公司客户服务中心，对盐城中支在理赔服务中展现的专业性、耐心细致的服务态度与攻坚克难的担当精神，给予高度认可并表达诚挚感谢。

该理赔案件情况复杂、时间跨度长，涉及客户在不同时期、多地就医的历史记录，给理赔工作带来极大挑战。由于客户投保金额较高，且涉及多类保险产品，理赔进程持续受到客户家属、合作银行及公司内部多方面多层级的重点关注。

面对挑战，人保寿险盐城中支客户服务中心理赔岗位人员迎难而上，积极与省公司、总公司多次沟通协调，全面汇报案件进展，并协助客户家属调取早年就诊资料，其中包括1999年上海肺科医院的历史记录等等。经过不懈努力，最终在客户配合下，顺利完成全部理赔流程，赔付总金额达280余万元，创下人保寿险盐城中支历史单笔赔案金额新高。

此次理赔的成功处理，不仅是人保寿险“人民保险服务人民”的企业使命的体现，也彰显了人保寿险盐城中支在处理复杂案件时的专业能力与客户至上的服务理念。客户的满意与认可，是驱动团队持续优化服务的核心动力，人保寿险盐城中支将继续提升服务水平，为客户提供更贴心、更可靠的保险保障。