倾心服务解民忧，人保守护暖人心 人保寿险浙分营业部获赠锦旗

“真是太感谢了！没想到在我最困难的时候，你们这么快就帮我解决了难题。”10月23日，周女士坐着轮椅，手捧印着“专业服务赢信赖，一面锦旗载深情”的锦旗，专程来到人保寿险浙分营业部柜面大厅，向工作人员表达诚挚谢意，温馨的场景引得在场客户纷纷称赞。

此前，周女士因患病腿脚不便，无法办理保全补充告知手续，情急之下联系了人保寿险浙分营业部的业务员。业务员接到反馈后，立刻将情况告知人保寿险浙分营业部客服中心，力求第一时间为周女士寻找解决方案。客服中心迅速行动，结合周女士的实际困难和所购保单信息展开专业分析，给出评估意见，并指导业务员协助周女士通过“浙里办-浙里健康e生”线上收集整理病历资料，推动线下预核保高效开展。同时根据周女士行动不便的实际困难，人保寿险浙分营业部客服中心安排工作人员上门服务，为周女士办理了补充告知业务手续，让客户全程“零跑腿”。周女士在感动人保寿险周到服务的同时，自发的制作了锦旗，并于身体状况好转后亲自赠送给了客服中心。

一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。这是人保寿险浙分营业部始终践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更是未来持续精进的方向。往后，人保寿险浙分营业部将持续以专业、高效、暖心的服务，为每一位客户保驾护航，用实际行动传递保险温度。