速度与温情的双重奔赴——人保寿险滁州中支获客户锦旗致谢

疾病无情，保险有爱。近日，人保寿险滁州中支下辖明光市支公司收到了客户徐女士专程送来的一面锦旗，以表达她对理赔服务的高度认可与由衷感谢。

2月5日，人保寿险明光市支公司柜面人员接到客户徐女士的理赔报案。柜面人员在收到信息后，第一时间致电慰问，在耐心安抚客户情绪的同时，主动前置服务流程，通过电话细致指引客户准备理赔所需材料，提前完成初步核查，为徐女士后续正式申请争取了宝贵时间，真正做到了“服务先行、效率优先”。2月12日，徐女士正式提交理赔申请，公司迅速启动理赔程序。次日，徐女士便顺利收到12000元轻症理赔款，同时根据条款豁免了后期保险费，切实减轻了客户的经济负担。

从报案时的暖心安抚，到理赔前的细心协助，再到赔款的快速到账，这一系列高效、贴心的服务，让徐女士倍感温暖与安心。这面锦旗，不仅凝聚着徐女士对理赔人员专业素养与尽责态度的真诚肯定，更彰显了人保寿险在点滴行动中践行“守护美好生活”承诺的责任与温度。未来，人保寿险滁州中支将始终坚持“人民保险 服务人民”的使命，以更高效的理赔、更有温度的服务，不断提升客户满意度与获得感。